Expert en offshoring et solutions informatique

Qui sommes nous?

C’est aprés une langue expèrience dans le domaine de l’offshoring avec de nombreuses sociètès au Maroc et en Europe (France, Belgique, Swiss..) que MB MEDIA a vu le jour en 2014. son cadre managériale a séléctionné ses meilleurs partenaires : et ensemble qu’ils ont entrepris le développement des stratégies et des solutions qui allaient devenir la référence des centres d’appels francophone et de sociétés d’offshoring.

MB MEDIA Dispose d’une infrstructure technique Moderne et d’un capital humain sélectionné permettant de crée une forte valeur ajoutée car nous mettons à votre disposition un savoir-faire unique, ainsi des solutions adaptés quels que soient la taille de la socièté ou ses besoins. Notre expèrience nous permet de vous produire de la qualité.

TÉLÉMARKETING

Externaliser la gestion de vos contacts clients nécessite la conception et la mise en place d’une solution globale répondant à toutes vos attentes. Notre conception sur mesure de ces solutions passe par quatre étapes:

  • Audit de l'existant
  • Définition des besoins et des objectifs
  • Construction des modes opératoires.
  • Elaboration des spécifications techniques, RH et opérationnelles

Prises de rendez vous qualifiés

Nous sommes en mesure de fournir à votre équipe commerciale en place de rendez vous qualifiés.

Ces rendez-vous peuvent étre réalisés à partir de votre fichier de prpospect ou nous pouvons vous fournir également une base en fonction de vos critères de qualification et de votre secteur de prospection. La mise en place d’un agenda en ligne pour la gestion de vos prises de rendez-vous pour vos équipes commerciales est également proposée.

Qualification de fichiers

La qualification de fichier permet un gain de temps pour les entreprises souhaitant lancer des opérations marketing comme du mailing sur des prospects ou clients qualifiés. plus votre base sera ciblée et qualifiée et plus votre opération marketing sera efficace.

Npus pouvons également prendre votre base de données clients et la mettre à jour si cette dernière à plusieurs années. En effet le fait de remettre à jour votre base de données clients permet bien souvent une meilleures fidélisation.

Dans cadre de ce service de qualification de fichier nous réalisons également des études de marché et sondages qui permettent de mieux cerner un marché pour un lancement de service ou de produit plus efficace

Télévente

la télévente peut se faire de différentes facons.

Elle peut intervenir dans le cadre de fidélisation client et relance pour des produits consommables. Nous procédons alors à la gestion de votre clientéle en faisant un point régulier sur l’état actuel des stocks du client sur vos produits ce qui permet souvent un réapprovisionnement plus rapide et plus régulier.

Notre service de télévente peut également permettre lors du lancement d’un produit a tester un marché et ainsi voir sa réaction à l’annonce de la mise en place de ce nouveau produit ou service.

solutions informatique

Nos solutions sont au service de votre stratégie client, en total accord avec votre identité et vos besoins.

  • Parce que nous savons que chaque entrepros est différente, il est nécessaire d'avoir unlogiciel réellement adapté à son fonctionnement.Quelle que soit votre pro gestion commerciale, de votre relation client, gestion syndicale...) et quel que soit votre domaine d'activité, un CRM de qualité est nécessaire.
  • Nos solutions logicielles personnalisées permettent de rendre votre entreprise plus agile, en simplifiant son fonctionnement interne, le tout en adéquation avec vos méthodes de travail. Vos collaborateurs gagnent ainsi en efficacité et en rentabilité, sans s'encombrer des fonctionnalités superflues d'un logiciel standard.
  • Proposée sous forme de <web app>, votre solution informatique est accessible depuis n'importe quel navigateur. Ce type de développement n'est en rien comparable à la création d'un simple site web. il s'agit d'applications enrichies de fonctionnalités professionnelles.
  • Ainsi, une simple connexion Internet suffit pour utliser votre progiciel. Vos utilisateurs disposent dès lors automatiquement des mises à jour. pour faire évoluer votre logiciel ou encore changer de version, aucune intervention n'est nécessaire.

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